Envíos y devoluciones
Costes de envío
Los costes de envío son gratuitos
Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.
Plazos de entrega
ANTONIO SORIA E HIJOS S.L. ® se compromete a realizar el envío de los productos en el plazo de una semana después de la recepción del pedido, siempre y cuando el pedido se encuentre en stock en nuestros talleres. En caso de no tener stock, el envío se realizará a la mayor brevedad posible una vez se haya procedido a su fabricación, lo cual será notificado al cliente por si quisiera desistir de su pedido.
Una vez hecho el envío depende del transportista y la localización del cliente, no debiendo superar una semana en Europa. La entrega de los pedidos realizados en período de vacaciones, podrá extenderse hasta 25 días laborables desde la confirmación por correo electrónico. En caso de tener que fabricar el pedido el plazo de entrega se puede demorar hasta en 20 días, lo cual será notificado al cliente por si quisiera desistir de su pedido.
ANTONIO SORIA E HIJOS S.L. ® no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser agencias de logística, retrasos de importación o gestión de aduanas.
Política de cambios y devoluciones
Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas y cumpliendo con la normativa vigente, tiene derecho a devolver cualquier artículo comprado en www.antoniosoria.es en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, siendo obligada la devolución del producto con su etiqueta de precinto original. No se admitirá, bajo ningún concepto, la devolución de ninguna pieza sin dicha etiqueta-precinto.
No se admitirán devoluciones de productos adquiridos en la tienda en línea en ninguno de los puntos de venta de distribuidores oficiales.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contacto@antoniosoria.es, indicando la referencia de su pedido en asunto.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ANTONIO SORIA E HIJOS S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de transporte por envío y devolución.
Las devoluciones deberán enviarse con los precintos intactos y en perfectas condiciones a nuestras oficinas centrales bajo la responsabilidad y cargo del comprador.
Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestro Centro, recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizó en la compra.
Recuerde que el plazo en el que verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.